Le retour des marchandises est effectué conformément à la loi ukrainienne « sur la protection des droits des consommateurs ».
Chers acheteurs ! Nous voulons rendre les achats en ligne aussi simples et agréables que possible pour vous ! Nous vous garantissons un échange ou un retour du produit en cas de pénurie du produit.
Parfois, le produit peut ne pas vous convenir ou ne pas vous plaire, vous pouvez donc toujours le retourner dans les 14 jours calendaires après la livraison (reçu par le coursier ou à l'agence Nova Poshta). Pour retourner un produit, vous devez suivre 3 étapes simples :
Envoyer par e-mail blavatfashion@gmail.com ces documents, sans lesquels le délai de retour peut augmenter. Dans l'objet de la lettre, indiquez le numéro de la commande que vous retournez : entièrement rempli en ukrainien.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine en set complet (les marchandises fournies en set doivent également être retournées en set). Contactez l'agence « Nova Poshta » la plus proche et envoyez-nous la marchandise accompagnée des documents complétés pour nous le retourner, selon les instructions qui vous ont été envoyées par e-mail.
Toutes les données nécessaires au traitement du retour à l'agence « Nova Poshta » seront indiquées dans la réponse à la lettre de demande de retour.
En cas de retour incomplet : absence de l'emballage dans lequel le produit vous a été livré, étiquettes, étiquettes, etc. Si les marchandises ont été utilisées.
C'est dommage, mais nous ne pourrons pas émettre de retour pour : la parfumerie et les produits cosmétiques ; peignes; gants; bijoux en métaux précieux; sous-vêtements et linge de lit; bonneterie; marchandises dans un emballage aérosol. Les marchandises, dont la liste est définie par la résolution du Cabinet des ministres de l'Ukraine n° 172 du 19/03/1994, ne sont pas sujettes au retour.